La Maintenance informatique, une assistance incontournable pour votre entreprise !

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Mettre en place et configurer un parc informatique est une chose, en assurer de manière pérenne le bon fonctionnement en est une autre. Le recours à des prestataires spécialisés pour le maintien des conditions opérationnelles de système informatique s’est généralisé. Souscrire un contrat de maintenance informatique auprès d’une société informatique vous assure une continuité d’activité optimale, dans les meilleures conditions.

Maintenance de votre parc informatique, en quoi cela consiste ?

On regroupe sous le vocable de maintenance informatique ou assistance informatique toutes les tâches et actions nécessaires pour qu’un système informatique d’entreprise fonctionne correctement.

Il s’agit d’une assistance sur la durée par une société de service informatique visant à assurer de manière permanente le bon fonctionnement technique d’un parc informatique tant au niveau du matériel que du système, des applications et des logiciels.

Qu’il s’agisse de remédier à la lenteur d’un ordinateur, à des difficultés de navigation, à des bugs causés par une capacité de mémoire saturée ou de trouver une solution à des incidents beaucoup plus graves, la maintenance informatique est la réponse à tout problème.

Parmi les missions principales d’une entreprise maintenance on distingue :

  • La sauvegarde de données sensibles et confidentielles qui exigent d’être conservées en lieu sûr
  • la sécurité informatique par L’installation et la mise à jour d’anti-virus, l’élimination des pires virus, des logiciels espions et autres indésirables
  • Le paramétrage des réseaux de connexion Wifi
  • La vérification des disques durs, de l’état du système
  • La restauration d’un système d’exploitation Windows
  • La réparation des pannes PC Carte mère Carte Graphique Audio et Écran etc
  • Le remplacement d’une pièce ou d’un matériel défectueux
  • L’achat de nouveau matériel informatique
  • La mise en service des nouveaux équipements

La téléphonie IP qui permet de construire un réseau informatique à partir d’internet (par opposition au réseau téléphonique public) est aussi étroitement liée aux systèmes informatiques et requiert une surveillance régulière et un savoir faire.

Informatique entreprise : des prestations d’assistance informatique assurées par des sociétés spécialisées

Les prestations de maintenance peuvent être réalisées par une entreprise d’informatique sur le site ou à distance sous forme de télémaintenance. Dans l’un ou l’autre cas, un technicien de maintenance informatique se rend sur place ou, selon la nature de la panne, vous assiste à distance par une simple prise de connexion à distance.

Maintenance Préventive

Pour profiter des services d’assistance informatique vous devrez préalablement souscrire auprès d’une entreprise informatique un contrat de maintenance informatique qui peut inclure, selon vos besoins, plusieurs types de prestations :

Une maintenance préventive

Cette forme de maintenance qui comprend notamment les contrôles, les révisions, les changements de pièces vous évitera d’éventuelles défaillances du matériel utilisé par votre entreprise. De par son rôle préventif elle évite les causes d’accident grave, limite les temps d’arrêt en cas de panne, prévient les consommations énergétiques anormales, prolonge la durée de vie du matériel.

Une maintenance curative

Il s’agit de toute intervention ayant pour but de remettre le matériel en panne en bon état de marche.

L’infogérance

Pour maintenir le système d’information de votre société en bon état de marche sur le long terme, pour bénéficier de conseils et d’assistance au regard de l’évolution de votre système d’information et de son entretien régulier, vous pouvez également souscrire à un service d’infogérance. Votre prestataire informatique devient dès lors garant et en continu du bon fonctionnement de vos équipements, il est donc en charge d’une maintenance à la fois préventive et corrective.

La mise en place d’un logiciel helpdesk informatique permet aux services d’assistance et technicien helpdesk de répondre aux demandes émanant des utilisateurs. Suivant le niveau de difficulté, le technicien support vous apportent une réponse ou transmettent votre demande à un spécialiste.

Les contrats de maintenance informatique prévoient une grande souplesse avec des formules forfaitaires facturées mensuellement ou annuellement ainsi que des formules à la demande, plus libres mais aussi plus coûteuses.

Monitoring supervision informatique

Pourquoi faire appel à une entreprise de maintenance informatique ?

S’adresser à un prestataire externe pour l’entretien et le dépannage de votre parc informatique vous libère de toutes contraintes informatiques et vous aide à vous recentrer sur votre cœur de métier. Vous évitez ainsi toute perte de temps qui induit bien souvent une perte d’argent par l’arrêt plus ou moins prolongé de votre activité comptable, logistique ou autre… La maintenance informatique c’est l’une des clés de la pérennité de votre entreprise !

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Qu’est-ce que la maintenance informatique et l’infogérance ?

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Peu importe la taille de l’entreprise, une panne du système d’information peut se révéler dramatique et conduire à l’arrêt total de la production. La maintenance du parc informatique ou l’infogérance est une nécessité afin de garantir de bonnes conditions de travail et ainsi maintenir la productivité.

Pour éviter toute mésaventure, n’hésitez pas à nous confier la maintenance de votre réseau.

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Quelles différences entre maintenance et infogérance ?

La maintenance

La maintenance vous garantit le fonctionnement optimal de votre informatique et en assure l’entretien via la télémaintenance, l’assistance téléphonique ou les interventions techniques sur site.

Il existe deux types de maintenance :

  • la maintenance corrective : elle consiste à corriger les défauts de fonctionnement ou les non-conformités.
  • La maintenance préventive : elle permet d’anticiper les dysfonctionnements et d’engager un plan d’action avant qu’ils ne surviennent.

L’infogérance

L’infogérance de votre système consiste à déléguer l’informatique de votre entreprise à un prestataire afin de pérenniser le bon fonctionnement de votre système d’information, d’ajuster au mieux votre budget informatique, et disposer d’évolutions régulières de votre parc informatique.
L’infogérance vous permettent de rester concentré sur votre cœur de métier et d’optimiser au mieux votre budget informatique.

Il existe plusieurs types d’infogérance différents :

  • l’infogérance d’infrastructures qui permet la gestion du parc informatique.
  • l’infogérance applicative qui permet la gestion des logiciels et progiciels dont le client reste propriétaire.
  • l’infogérance de fourniture d’applications qui permet la gestion des logiciels et progiciels dont le client n’est pas propriétaire.

La maintenance informatique peut-elle suffire?

Dans le cas de la maintenance seule, il appartient donc à l’entreprise de réaliser les mises à jour logicielles et de sécurité pour assurer sa protection. Tout comme il lui appartient d’assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des outils matériels et logiciels, et tous types de dysfonctionnements.Si vous avez les compétences informatiques en interne pour assurer l’ensemble de ces tâches, les offres de maintenance proposées par les entreprises de services informatiques peuvent vous convenir.
Dans le cas contraire, bien que la maintenance soit la base du maintien en condition opérationnel de votre infrastructure informatique, ayez bien en tête que réagir à un incendie dans l’urgence coûte généralement plus cher que de mettre en place des systèmes de prévention efficaces.
La mise en place d’un contrat d’infogérance peut trouver deux raisons majeures :- Le besoin de lisser ses coûts et éviter toute interruption du service ou perte de données,- La volonté de se recentrer sur son métier.

L’infogérance pour se recentrer sur son métier

Il n’est pas toujours simple de disposer en interne de compétences capables de gérer le fonctionnement du système d’information. Il est ainsi souvent bien plus avantageux d’avoir recours à un prestataire informatique qui va vous apporter son expertise, mutualiser les compétences et vous offrir un niveau de souplesse et d’adaptabilité que vous n’auriez pas par ailleurs. Car le partenaire en infogérance vous permet à la fois d’accéder à des profils techniques qui vont surveiller, maintenir et dépanner vos outils informatiques, vous faire bénéficier d’un service de support en mesure de prendre en charge toutes les demandes d’assistance de vos collaborateurs, mais aussi assurer pour vous une veille technologique et vous proposer toujours les solutions les plus adaptées à vos usages.L’infogérance est généralement considérée comme un service nécessaire.Mais avant d’opter pour un contrat d’infogérance, il faut impérativement accepter l’idée de déléguer la gestion de son informatique interne à un tiers. Si vous refusez l’idée même de délégation, vous devez sans nul doute choisir de vous orienter vers la maintenance et l’achat de prestations ciblées et ponctuelles. Avec les risques et coûts irréguliers que cela peut engendrer.

QF Manager

QF Manager nous permet d’administrer, surveiller et sécuriser votre réseau à partir d’une console Web . De plus notre solution vous fournit une suite complète de services de sécurité parmi les meilleurs de leur catégorie. Il est également la première solution d’apprentissage automatique en temps réel au monde reposant sur la veille collective de centaines de milliers de réseaux et de millions de terminaux, dont le but est de vous avertir de problèmes avant qu’ils ne se produisent, en vous donnant des informations pratiques.

Rapport de synthèse de l’état de votre parc informatique

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Comment créer une organisation de travail performante à distance comme au bureau ?

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En cette période exceptionnelle liée au Covid-19, nous sommes obligés de mener des projets de nos domiciles. Ce changement d’organisation nous pousse à nous demander comment collaborer ensemble lorsque l’on est à distance. Si certaines entreprises proposent du télétravail depuis plusieurs années, d’autres n’avaient pas encore modifiées leur organisation pour collaborer aussi bien au bureau qu’à distance.

Pourtant, avec les obligations actuelles, collaborer à distance devient incontournable. Qris France est votre allié pour penser, avec vous, la meilleure organisation avec les outils adaptés à vos besoins.

Ce moment, exceptionnel pour nous tous, est un challenge mais aussi une opportunité pour créer les entreprises de demain.

Qris France vous propose aujourd’hui un guide pratique pour comprendre les enjeux d’une entreprise aussi performante au bureau qu’à distance.

Bureau à distance Qris France

1. LES BESOINS INFORMATIQUES

Hardware

Ordinateur, tablette et smartphone : le télétravail exige d’être équipé techniquement. Tous vos salariés ne sont pas forcément équipés pour travailler à domicile. Ils peuvent avoir qu’un seul ordinateur pour la famille. Il est indispensable que tous vos salariés disposent des outils informatiques nécessaires à leur activité.

Vous devez aussi discuter avec vos salariés pour savoir s’ils disposent d’un bureau et d’une chaise adaptés pour travailler toute une journée à domicile. En effet, travailler sur un tabouret ou sur le canapé peut présenter des contraintes physiques pour vos équipes.

Des conditions de travail confortables favorisent un travail efficace à domicile.

Software

Vous devez également donner accès à des logiciels de travail collaboratif et de partage de documents.

Ce que nous pouvons retirer de cette situation du COVID-19, c’est que travailler avec des outils en ligne facilite vraiment le quotidien des entreprises.

Beaucoup d’outils numériques existent pour gérer votre entreprise. Nous vous proposons de les classer par fonction pour faciliter leur présentation :

Des outils de travail collaboratif et de partage de fichier

Vous pouvez accéder à vos documents, notes, logiciels de partout dans le monde et vous pouvez partager votre travail facilement.

Pour travailler efficacement à distance avec vos équipes, des outils comme Office 365 ou G suite vous permettent de rédiger vos documents, tableurs et présentation tout en les stockant en ligne pour un partage simple et rapide. Vous rédigez des documents à plusieurs et vous évitez d’avoir plusieurs versions d’un même document

Des outils de visioconférence

Vous avez également besoin d’outils de visioconférences pour organiser vos réunions.

Selon l’organisation de votre entreprise, certains solutions sont plus adaptées que d’autres mais l’objectif est le même : Des vidéos courtes et régulières dans la semaine permettent de créer une dynamique d’équipe et de garder le lien social dans votre entreprise.

Des outils de planification

Des applications vous aident aussi à planifier des rendez-vous qui conviennent aux emplois du temps de tout le monde

Vous pouvez centraliser les événements et connaître les disponibilités de chacun avec des outils de calendrier coopératif.

Des outils de gestion de projet

La gestion des objectifs et des missions de chacun est plus facile à manager si vous disposez d’outils où vous centraliser les informations. Il y a de nombreuses options dans le domaine qui vous faciliteront le quotidien à domicile mais aussi au bureau.

Des outils de messagerie instantanée

Des outils de messagerie sécurisée permettent à vos équipes de communiquer rapidement sans risquer la perte de données confidentielles sur votre entreprise ou vos clients.

Des outils de partage de fichiers

Certains fichiers sont trop volumineux pour les envoyer par email. Qris France vous conseille sur les meilleurs solutions pour transférer des documents volumineux de manière rapide et sécurisée entre les membres de votre entreprise.

2. L’ORGANISATION DU TRAVAIL

Les rituels et repères temporels

Le principal risque en travaillant de chez soi est perdre la notion du temps. Dans un sens ou dans l’autre, vos équipes peuvent rencontrer des difficultés à organiser leur journée et leur travail.

C’est important de maintenir un cadre pour faciliter le travail de chacun.

Pensez à faire des pauses régulièrement dans la journée et surtout à faire une vraie pause pour le déjeuner. Les rituels sont importants pour créer un rythme dans votre journée. Généralement, nous n’accordons pas assez d’importance aux rituels, pourtant, c’est un outil puissant pour développer une discipline et une rigueur dans le travail.

Des horaires de travail fixes et des points d’équipe réguliers en visioconférences peuvent vous aider dans cette mission.

Exemple : des vidéos courtes pour saluer vos équipes et présenter les objectifs de la journée ou de la semaine.

Pensez à garder le lien avec vos équipes. Vous êtes le capitaine du navire et vous devez leur rappeler que vous maintenez le cap. Il ne faut qu’ils se sentent perdues ou abandonnées à leur propre sort.

L’avantage de la vidéo est que le niveau d’attention est plus important. Il y a une plus grande implication émotionnelle car chacun est vue par l’autre.

Ce contact visuel est essentiel pour maintenir le lien social et l’esprit d’équipe.

Il est aussi important d’enregistrer les vidéos pour permettre à chacun de les revoir s’ils ont des doutes ou s’ils ont oubliés certaines consignes pour la semaine.

La gestion des objectifs

Le travail à distance présente une différence majeure. Il ne s’agit pas de travailler 35 heures par semaine mais de produire une quantité de travail par semaine.

C’est avec ce nouvel élément que vous devez fixer les objectifs de vos équipes.

Vous pouvez leur attribuer des objectifs prioritaires et des objectifs secondaires. L’essentiel est d’apprendre à prioriser et à s’organiser pour délivrer une certaine quantité de travail dans la semaine.

Il faut prendre en considération que vos équipes ne seront pas dérangées par les demandes des collègues, le bruit des bureaux et autres distractions. Cependant, certains peuvent se retrouver à gérer des enfants dont les écoles sont fermées.

Le contrôle du travail

L’un des plus grands freins à la mise en place du télétravail est le contrôle du travail des salariés.

Moins d’un tiers des français travaillent régulièrement depuis leur domicile en France. Un élément qui rend cette situation extraordinaire pour un grand nombre de salariés mais aussi de managers.

Comment « contrôler » le travail des salariés s’ils ne sont pas au bureau. En France, il y a cette peur qu’un salarié en télétravail profite de cette organisation pour moins travailler.

Cette peur est liée à la pensée que le travail se compte en heures de présence et non en quantité de travail fournie.

Si vous voulez manager vos équipes efficacement et à distance, il faut apprendre à travailler sur des objectifs mesurables et quantifiables.

De plus, ce temps de télétravail imposé peut être utilisé comme une opportunité pour apprendre à faire confiance à ses salariés.

Maintenez le lien social

C’est peut-être l’aspect le plus difficile dans ces temps de confinement. En temps normal, des personnes qui travaillent à distance peuvent se retrouver dans des espaces de co-working pour retrouver une ambiance de travail et du lien social pendant la journée puis aller boire un verre en ville avec des amis en fin de journée.

En ce moment, nous devons tous rester chez nous. Les seuls moments de lien social ont lieux pendant que nous faisons nos courses. C’est difficile sur le plan humain.

Une solution très répandue en ce moment pour lutter contre l’isolement et la solitude, c’est l’apéro en visioconférence.

N’hésitez pas à organiser chaque semaine un temps convivial avec vos collègues et/ou amis pour partager un verre de vin et quelques chips tout en racontant vos histoires de la semaine.

Ces moments d’échanges légers sont importants pour se détendre et tenir la distance.

Vous êtes intéressés par la mise en place de cette application pour votre entreprise ?

Avec Qris France, vous n’avez pas besoin de matériel, toutes nos solutions s’installent à distance et directement sur vos ordinateurs.

Pour en savoir plus, contactez-nous par email en cliquant ici,

ou par téléphone : +33 (0)1 48 22 42 30

Merci pour votre lecture.

L’équipe de Qris France.

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Le télétravail est-il le dernier rempart des entreprises face au Coronavirus ?

Qui aurait cru que la France entière se mettrait au télétravail en même temps !

Le coronavirus représente l’un de nos plus grands cauchemars, un scénario digne des films catastrophes. Et pourtant, le confinement de la France a commencé pour au moins 15 jours.

Notre seul espoir professionnel face à cette crise : le télétravail.

C’est sûr, la pause café avec les collègues va nous manquer mais en attendant, nous allons pouvoir travailler et avancer sur nos projets.

Travailler à domicile présente de nombreux avantages comme nous vous l’avions présenté dans un précédent article, mais c’est aussi un challenge personnel qui nécessite d’adopter quelques bonne pratiques.

LES BONNES PRATIQUES

1 – Habillez-vous. C’est important de garder l’habitude de vous préparer et de vous mettre en condition de travail avant de démarrer votre journée. Cela permet de créer des temps dédiés au travail même à domicile.

2 – Aménager un espace de travail. Dans l’idéal, choisissez une pièce qui vous servira de bureau. Cela vous permet d’avoir le sentiment de démarrer et de terminer votre journée de travail. C’est important pour déconnecter.

3 – Imposez-vous des horaires de travail. Le risque du télétravail, c’est de trop travailler ou de ne pas assez travailler. Imposez-vous un cadre et soyez discipliné.

4- Conservez, toujours, les formules de politesse à l’écrit avec vos collègues, managers et clients. Faites attention à l’humour. C’est plus difficile de comprendre l’ironie ou le second degré quand la personne n’est pas en face de vous.

5 – Simplifiez-vous la vie en utilisant les “bons outils” pour travailler à distance.

Photo de bongkarn thanyakij provenant de Pexels

NOS SOLUTIONS DE TÉLÉTRAVAIL POUR LES ENTREPRISE

Toutes les entreprises ne sont pas forcément équipées d’outils technologiques adaptés pour mettre en place un travail à distance efficace et sécurisé avec leurs salariés. Qris France, spécialiste de l’informatique externalisée, vous accompagne dans la mise en place du télétravail de votre entreprise.

1. Le Bureau à distance

Qris France vous permet d’utiliser votre ordinateur personnel pour accéder à votre bureau d’ordinateur professionnel. Avec le bureau à distance, vous donnez l’accès aux logiciels spécifiques de votre entreprise à tous vos salariés. Nous utilisons un logiciel que vos salariés installent sur leur ordinateur. Ils se connectent et ils peuvent continuer leur travail en toute sécurité.
Le grand avantage est de mettre à disposition de vos équipes tous les logiciels spécifiques de votre métier en vous assurant de la sécurité des données et de la conformité avec le RGPD.
De plus, si vous avez besoin de mettre à jour un logiciel, Qris France pourra le faire, de manière simultanée, pour tous vos salariés.

2. Support et prise en main à distance

Tout le monde n’a pas les mêmes facilités avec l’informatique. C’est pour cela que Qris France vous propose un service de contrôle à distance pour accompagner vos salariés dans l’utilisation de leurs outils informatiques depuis leur domicile. Découvrez nos offres de maintenance informatique et d’infogérance

3. Une messagerie unifiée – Office 365

Qris France vous propose également un système de messagerie unifiée accessible sur tous vos appareils : mobile, tablette et ordinateur.

Vous accédez à vos emails à tout moment avec un système de messagerie sécurisé et sauvegardé en ligne.

4. La téléphonie sur Ip

Votre métier nécessite de communiquer par téléphone ?

Qris France vous propose la mise en place d’un système de téléphonie par Internet pour permettre à vos salariés de continuer à travailler dans les meilleures conditions.

Photo de Andrea Piacquadio provenant de Pexels

NOS AVANTAGE

Qris France est votre allié pour réagir rapidement et efficacement à cette situation exceptionnelle.

Nos équipes vous permettent de continuer votre activité sans vous soucier des problématiques informatiques.

Flexibilité, mobilité, réactivité et installation à distance sont nos points forts pour vous accompagner.

Avec Qris France, vous n’avez pas besoin de matériel, toutes nos solutions s’installent à distance et directement sur vos ordinateurs.

Pour en savoir plus, contactez-nous par email en cliquant ici,

ou par téléphone : +33 (0)1 48 22 42 30

Merci pour votre lecture.

L’équipe de Qris France.

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23ème édition du 4L Trophy

QRIS FRANCE ACCOMPAGNE UN ÉQUIPAGE POUR LE MYTHIQUE 4L TROPHY

Pour cette nouvelle année, QRIS France accompagne un équipage pour le mythique 4L Trophy. Le plus grand raid étudiant d’Europe accueillera du 20 février au 1 mars 2020 nos 2 trophystes Camille et Anouk !

Le Raid 4L Trophy est le premier rallye raid solidaire 100% jeune et fun se déroulant en 4L sur les pistes du Maroc. Plus de 6000 km parcourus en 10 jours. Le 4L trophy est avant tout une aventure humaine et solidaire. Depuis 2011, l’organisation du 4L TROPHY est engagée auprès de la plus grande organisation humanitaire mondiale: la Croix rouge française.

Durant le 4L TROPHY, les trophistes sont tenus d’acheminer au moins 10kg de denrées alimentaires non périssables par équipage au village de départ. Chaque année, c’est donc plus de 10 tonnes de denrées alimentaires qui sont récoltées par les participants.

Le 4L TROPHY est également en étroite collaboration avec l’association Enfants du désert crée en 2005 par Laetitia Chevalier. La mission des trophistes est d’acheminer du matériel scolaire dans les zones les plus reculées du Maroc en partenariat avec des structures locales

Course du 4l Trophy

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